Ketentuan dan Alur Pengiriman
Alur Pemesanan & Pengiriman
1
Pilih Produk
Pelanggan memilih varian dan jumlah Pisang Sale yang ingin dipesan melalui website, WhatsApp, atau media sosial resmi.
2
Konfirmasi Pesanan
Admin akan mengonfirmasi detail pesanan, jumlah produk, alamat pengiriman, ongkos kirim, serta metode pembayaran yang dipilih.
3
Pembayaran / COD
Pelanggan dapat memilih pembayaran melalui transfer bank, dompet digital, atau menggunakan layanan Cash On Delivery (COD) apabila tersedia di wilayah pengiriman.
4
Proses Produksi & Packing
Pesanan akan dipersiapkan, diperiksa kualitasnya, kemudian dikemas dengan aman agar produk tetap terjaga selama proses pengiriman.
5
Pengiriman
Pesanan dikirim menggunakan jasa ekspedisi atau kurir yang telah disepakati bersama pelanggan.
6
Pesanan Diterima
Pelanggan diharapkan segera memeriksa kondisi paket setelah diterima dan menghubungi admin apabila terdapat kendala.
Ketentuan Pengiriman
- Pesanan diproses setelah pembayaran diterima atau sesuai ketentuan layanan COD.
- Layanan Cash On Delivery (COD) hanya tersedia pada wilayah dan jasa kirim tertentu yang mendukung layanan tersebut.
- Pesanan COD wajib diterima oleh penerima di alamat tujuan sesuai waktu yang telah ditentukan oleh kurir.
- Pelanggan diwajibkan memberikan nama, alamat, nomor telepon, dan titik lokasi yang benar agar pengiriman berjalan lancar.
- Kesalahan alamat yang diberikan pelanggan menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Estimasi pengiriman mengikuti kebijakan jasa ekspedisi dan dapat berubah karena cuaca, hari libur nasional, atau kondisi tertentu di luar kendali penjual.
- Nomor resi akan diberikan setelah pesanan berhasil dikirim (untuk pengiriman non-COD yang menggunakan ekspedisi).
- Kerusakan kemasan akibat proses pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali penjual, namun kami akan membantu proses koordinasi apabila diperlukan.
- Pesanan dalam jumlah besar disarankan melakukan pemesanan minimal 2–3 hari sebelumnya agar proses produksi dapat dipersiapkan dengan baik.
- Pelanggan diharapkan segera menghubungi admin apabila pesanan belum diterima melebihi estimasi waktu pengiriman.
Catatan:
Kami selalu berupaya mengemas setiap produk dengan aman dan rapi agar Pisang Sale tetap sampai kepada pelanggan dalam kondisi terbaik. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami.
Kami selalu berupaya mengemas setiap produk dengan aman dan rapi agar Pisang Sale tetap sampai kepada pelanggan dalam kondisi terbaik. Kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami.